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條款與細則

親愛的會員您好,

 

非常歡迎您光臨 小薇花藝工坊(以下稱本商店),並使用本商店的服務(以下稱本服務),為了讓您能夠安心的使用本商店的各項服務與資訊,特此向您說明本商店的「隱私條款與細則」,以保障您的權益,請務必詳讀「隱私條款與細則」,在您註冊成為本商店會員、或開始使用本服務時,即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受「隱私條款與細則」之所有內容,若您不同意本條款任何內容,請中止本商店的任何服務。

 

請您詳閱下列內容:

 

一、說明與同意條款 (會員對小薇花藝工坊之授權)

1. 當會員完成小薇花藝工坊 網站(https://www.swflowershop.com/)(以下稱「本網站」)之會員註冊手續或開始使用本網站服務時,即表示已閱讀並同意接受本網站服務條款之所有內容。 

2. 於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。

3. 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

4.對於會員透過本網站上載、傳送、輸入或提供之資料,會員同意小薇花藝工坊網站得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料,以提供使用者其他資訊或服務、或作為會員統計資料、或進行相關行為之調查研究,或為任何之合法使用。 
5.
會員同意並授權小薇花藝工坊得視該次網路交易或活動之需求及目的,將會員所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、聯絡電話等),提供予宅配或貨運業者,以利完成該次貨品(或贈品等)之配送、取回。

6.為了確保會員之個人資料、隱私及消費者權益之保護,於交易過程中將使用會員之個人資料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項:



*蒐集之目的:
蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務及與調查、統計與研究分析(法定特定目的項目編號為O四O、O九O、一四八、一五七)。本商店將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。

 

*蒐集之個人資料類別:
小薇花藝工坊 於網站內蒐集的個人資料包括以下:
(1) C001
辨識個人者: 如會員之姓名、地址、電話、電子郵件、相片等資訊。
(2) C002
辨識財務者: 如信用卡或金融機構帳戶資訊。
(3) C011
個人描述:例如:性別、出生年月日等。

 

*利用期間、地區、對象及方式:
(1) 
期間:會員當事人要求停止使用或本網站停止提供服務之日為止。
(2) 
地區:會員之個人資料將使用於台灣地區。 
(3) 
利用對象及方式:會員之個人資料蒐集除用於小薇花藝工坊之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外,亦將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷廣宣等。

 

*會員就個人資料之權利:
小薇花藝工坊所蒐集個人資料之當事人,依個人資料保護法得對小薇花藝工坊行使以下權利:
1.
查詢或請求閱覽。

2.請求製給複製本。

3.請求補充或更正。

4.請求停止蒐集、處理或利用。

5.請求刪除。
會員如欲行使上述權利,可與小薇花藝工坊客服連絡進行申請。

*請注意!如拒絕提供加入會員所需必要之資料,將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。

 

二、會員註冊

會員同意下列事項: 
1.
依本網站註冊流程之提示,提供會員本人之正確、最新的資料,且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號,不可重覆註冊登錄。 
2.
隨時更新會員個人資料,以確保其正確性,獲取本網站之最佳服務。 
3.
若會員提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等,小薇花藝工坊有權不經事先通知,逕行暫停或終止會員的帳號,並拒絕會員使用本網站服務。

 

三、會員帳號及密碼

1.會員有責任維持會員本人的帳號與密碼之安全,並不得轉借、轉讓或與他人合用。任何依照規定方法輸入會員帳號及 密碼與登入資料一致時,無論是否由本人親自輸入,均視為會員本人所使用,利用該帳號及密碼所進行的一切行為,會員本人應負完全責任。 

2.會員的帳號或密碼遭到盜用或有任何安全問題發生時,會員應立即通知小薇花藝工坊。

3.帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他小薇花藝工坊無法辯識是否為本人親自使用之情況時,小薇花藝工坊對此所致之損害,概不負責。

4.小薇花藝工坊若知悉會員之帳號、密碼確係遭他人冒用時,將立即暫停該帳號之使用(含該帳號所生交易之處理)

 

四、兒童及青少年之保護 
若您尚未滿二十歲,您所為的法律行為應得法定代理人的同意。在此必須請您的父、母或監護人詳閱本同意書並同意後,您才可以使用本網站提供的服務。日後當您於滿二十歲之前使用本網站服務的一切行為,您必須對小薇花藝工坊擔保您已經取得法定代理人必要的同意。

 

五、會員使用的守法義務及承諾

會員同意絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。會員若為中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。會員同意並保證不得利用本網站服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括下列事項,但不限於: 
1.
公布或傳送任何不實、誹謗、侮辱、不雅、猥褻、具威脅性、攻擊性、違反公共秩序或善良風俗或其他任何不法之文字、圖片或任何形式的檔案資料。 
2.
刊載、傳輸、發送垃圾郵件、違法或未經小薇花藝工坊許可之訊息及廣告等;侵害毀損小薇花藝工坊或他人名譽、隱私權、營業機密、智慧財產權(商標權、著作權、專利權)及其他權利。 
3.
違反依法律或契約所應負之保密義務。 
4.
冒用他人名義使用本網站服務。 
5.
傳輸或散布電腦病毒、後門程式或影響本網站或其他使用者電腦之正常運作者。 
6.
從事未經小薇花藝工坊事前授權之商業行為。 
7.
其他不符本網站服務所提供的使用目的之行為,或小薇花藝工坊有正當理由認為不適當之行為。

 

六、交易行為

1.會員使用本網站進行交易時,應依據小薇花藝工坊所提供之確認商品數量及價格機制進行。 
2.
會員同意使用本網站訂購商品時,於小薇花藝工坊確認出貨前,小薇花藝工坊仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。 
3.
會員於使用本網站訂購商品後,若任意退換貨、取消訂單、或有任何小薇花藝工坊認為不適當而造成小薇花藝工坊困擾或損害之行為,小薇花藝工坊將可視情況採取拒絕交易或永久取消會員資格處理。此外,會員同意若本網站服務之使用被終止,小薇花藝工坊對會員或任何第三人均不承擔責任。亦得於依會員所留存之電子郵件通知之情形下,隨時終止本網站服務或任何部分。

4.因部分商品交易特性之故,若商品短缺或供應商因故無法順利供貨,導致訂單無法成立時,小薇花藝工坊將以最適方式告知,若訂單已成立者,並得取消訂單,並退回已支付之款項。 例如:預購類商品、商品頁顯示無庫存、商品或商品之材料斷貨
5.
會員使用本服務進行交易時,得依照消費者保護法之規定行使權利。

 

七、本網站服務內容之變更與電子文宣發送

1.會員同意小薇花藝工坊所提供本網站服務之範圍,小薇花藝工坊得視業務需要及實際情形,增減、變更或終止相關服務的項目或內容,且無需個別通知會員。 
2.
會員同意小薇花藝工坊得不定期發送電子文宣至會員所登錄的電子信箱帳號。例如:電子報。

3.若會員表示拒絕接受行銷時,小薇花藝工坊將停止繼續發送行銷訊息。

 

八、服務之停止、中斷

小薇花藝工坊將依一般合理之技術及方式,維持系統及服務之正常運作。但於以下各項情況時,小薇花藝工坊有權可以停止、中斷提供本網站服務: 
1.
小薇花藝工坊網站電子通信設備進行必要之保養及維護時。 
2.
突發性之電子通信設備故障時。
3.
小薇花藝工坊網站申請之電子通信服務被停止,無法提供服務時。 
4.
因天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於小薇花藝工坊致使本網站無法提供服務時。

 

十、責任限制與排除
1. 
小薇花藝工坊竭力維護本網站服務之網頁、伺服器、網域等所傳送的電子郵件或其內容不含有電腦病毒等有害物;但無法保證郵件、檔案或資料之傳輸儲存均正確無誤不會斷線和出錯等,因各郵件、檔案、資料傳送或儲存失敗、遺失或錯誤等所致之損害,小薇花藝工坊不負賠償責任。

2. 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。

 

十一、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

 

十二、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。

前項但書之情形包括不限於:

1.經由您書面同意。

2.法律明文規定。

3.為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

4.與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。

5.當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

6.有利於您的權益。

7.本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

 

十三、智慧財產權的保護

1. 小薇花藝工坊網站上所有內容,均為小薇花藝工坊或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表。若會員欲引用或轉載任何網站內容,必須依法取得小薇花藝工坊或其他權利人的事前書面同意。 
2.
在尊重他人智慧財產權之原則下,會員同意在使用小薇花藝工坊之網站時,不作侵害他人智慧財產權之行為。 
3.
若會員有涉及侵權之情事,小薇花藝工坊可暫停全部或部份之服務,或逕自以取消會員帳號之方式處理,如有損害,並得請求因此所生之損害賠償。 

 

十四、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行



十五、隱私權保護政策之修正

1.小薇花藝工坊 有權於任何時間修改或變更本服務條款內容,修改後將公布本網站上,並不再個別通知會員,建議會員隨時注意該等修改或變更。會員於任何修改或變更後繼續使用本網站服務時,視為會員已瞭解並同意接受該等修改或變更。 

2.若不同意上述的條款修訂或更新,或不接受本服務條款的任一約定,會員應立即停止使用本網站服務。會員同意使用本網站服務所生權利義務,得以電子文件作為表示方式。 

十六、退換貨政策

關於退貨

 花藝類商品皆為接收到訂單後,為您精心製作的客製商品,故無法退貨。

 若收到商品嚴重瑕疵(如:發霉、支離破碎等等)、短缺或錯誤,懇請當下拍照,並於24小時內與本商店來信或來電聯繫,我們將儘快協助處理並釐清責任歸屬。客服人員會依商品的狀態,安排相關處理方法。

※若後續進行退貨事宜,我們將在收到退還的貨物之後一週內,完成退款。退款優先以當初付款方式處理,例如:用信用卡付款,就以信用卡退刷。同時也請您保留相關單據,以便作業。

※如您需辦理退貨時,請E-mail或來電至本商店,並提供以下資訊: 

   1. 訂單號碼:  

   2. 訂購人姓名:

   3. 訂購人聯絡電話:

   4. 訂購人E-mail: 

   5. 送貨地址: 

   6. 退貨原因:

 

※商品一經拆封、外觀汙損、贈品附品缺損,退貨申請將無法成功。 

※因超商業者恕不收花藝類易碎託運商品,若您有所猶豫,建議您選擇 黑貓宅配 物流。

※當有下列任一事件發生,請買家必須承擔其花禮費用,恕不接受退款之服務。

1. 物流根據收件人姓名、電話、地址派送貨物,但無法聯繫到收件人。

2. 當物流無法送達商品或買家(送禮人)所提供的資料不完整,且無法及時聯繫到買家(送禮人)

3. 依指定送花時段前往無人簽收或商品送達時收件人拒收。

4. 商品依所輸入的指定送花時段配送指定地點,但收件人本人無法簽收而由他人代收。

5. 本人無法簽收,亦無法請他人代收時。

6. 若因不可抗力之因素而無法按時送達,將通知客戶延後或取消訂單。


取消訂單

更改花禮品項將視同取消訂單。

若送貨狀態為【已發貨】不得取消訂單。

若商品有指定送達日期,於指定日期當日及前一天,不得取消訂單。

若送貨狀態為【發貨中】或提交訂單兩日起,酌收消費金額20% 作為耗材損失處理費。

若送貨狀態為【備貨中】或提交訂單兩日內,扣除退款手續費後,全額退款。


十七、購買須知

※花藝類商品皆為接收到訂單後,為您精心製作的客製商品,故無法退貨。

※為緩衝訂單製作時間,店家最多有5日的備貨期。

※若有3日內須收到貨的緊急訂單,請聯繫網站客服人員。

※不論乾燥花或是不凋花,皆由天然花材製作而成,外貌一定有些微差異。

※商品因天然花材、拍攝光線、環境、後製或螢幕解析...種種因素多少造成色差,此乃正常現象。

※情人節、母親節、畢業季、中秋節、聖誕節、農曆春節為物流最繁忙的時段,若擔心收貨時間延遲,建議您提早訂購,以便我們提早出貨。

※若有指定收貨日期的客人,一定要先詢問客服人員目前出貨狀況,切勿直接提交訂單。

※尤其旺季期間,本公司及物流業者皆無法保證確切到貨日期,若有指定日期的客人請知悉。

※運送過程路面顛簸,若花材有掉落的狀況乃正常現象;但難免商品有時會有較嚴重損毀的情形發生,例如:四分五裂、完全壓毀等等,若有收到貨時有疑問,請拍下商品照片並告知客服人員。

※花藝類商品無法擠壓,若購買多件商品時,有可能會有拆單(分開寄件)的情形,客服人員將連繫您,並向您收取應付物流運費。

※商品規格因不同設計師製作或測量手法不同,實際尺寸會略有誤差(約1~3公分)。

商品外觀因不同設計師製作手法略異,但設計風格會與商品照片相似。

※情境道具皆不在銷售範圍內。

※若匿名寄出的商品遭到收禮人拒收,除了視同簽收且完成交易以外,亦無法退款,因此不提供匿名寄件的服務。對物流業者來說,我們(公司)是寄件人,但為避免收件者誤以為是詐騙或認為不是自己的包裹而拒收,我們會在物流運單上附註購買人的姓名,例如:小薇花藝工坊(王小明 寄)

※花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺,將以當令相似花材代替,以達相似視覺效果,我們不另外通知。

※因肺炎疫情影響進口,若部分包裝材料或花材短缺,我們會使用顏色相近、風格相似之同類資材代替。

※門市自取之訂單,皆不附贈宅配提盒/提箱,若有需要請另外加購。

 

十八、準據法與管轄法院

本服務條款之解釋與適用,以及與本服務條款有關或會員與小薇花藝工坊間因交易行為而產生之爭議或糾紛,均應依照中華民國法律予以處理,除法律另有規定者外,雙方並同意以台灣新竹地方法院為第一審管理法庭。


十九、因肺炎疫情影響進口,若部分包裝材料或花材短缺,我們會使用顏色相近、風格相似之同類資材代替。


小薇花藝工坊   SW Florist 祝您購物愉快