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配送說明

Q1. 請問有送到外島嗎？

A1. 目前不開放外島配送的服務，若有需要請聯繫客服人員，評估後才有辦法給予答覆。

 

Q2. 你們的花都如何裝箱的？

A2. 我們盡量使用精美的箱子或盒子給您，即便有時商品規格特殊，而無法提供，我們仍以安全送達為第一優先考量，常見的緩衝包材也不會少，例如：氣泡袋、紙板、泡棉等等。

 

Q3. 可以幫我把商品送到飯店或是旅館嗎？

A3. 為避免爭議，請您先詢問他們是否可以代收商品，若可以的話請提供我們業者聯繫資訊，我們進一步確認無誤後，就可以。 請您填寫收件者資料時盡可能附上相關收件資訊，例如：王小明(房號：9527)…等等。

 

Q4. 請問送貨時間是？ 有辦法指定時間嗎？

A4. 黑貓宅急便配送時間基本上分為13:00前、後。 最晚的配送時間為晚間18:00。 可以指定時段，可是如果要確切的送貨時間，如：下午兩點十分，是無法的唷！

※情人節、母親節、畢業季、中秋節、聖誕節、農曆春節為物流最繁忙的時段，若擔心收貨時間延遲，建議您提早訂購，以便我們提早出貨。

 

Q5. 請問我的包裹目前運送狀態為？

A5. 若訂單狀態為已發貨，有關包裹狀態查詢，請參考此連結。

 

Q6. 請問我的收件地址填錯了怎麼辦？

A6. 發現地址填錯的當下，請聯繫客服人員。 每次交易僅含 一次 配送費用，若因收件地址臨時修改，造成額外配送費用，依情況將再酌收運費。

 

其他運送服務相關資訊請點此連結。